Términos del servicio
Última actualización: 7 de noviembre de 2026
Estos términos regulan el uso de FocalSales, un servicio con sede en Argentina. Al usar el servicio, la empresa cliente y sus usuarios aceptan estos términos.
1. El servicio
FocalSales es una plataforma en línea que reúne las conversaciones de los canales de mensajería de una empresa (como WhatsApp) en una bandeja compartida, con herramientas de inteligencia artificial para ayudar a responder.
2. Cuentas y acceso
- Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de activar la verificación en dos pasos cuando se le pida.
- La empresa cliente es responsable de quiénes invita y de los permisos que les da.
3. Uso de WhatsApp y otros canales
- Al conectar un canal, la empresa autoriza a FocalSales a enviar y recibir mensajes en su nombre.
- La empresa debe cumplir las políticas de Meta y de WhatsApp Business (incluida la Política de Comercio y la de Mensajería), obtener el consentimiento de las personas a las que escribe y no enviar spam.
- Los cargos que Meta cobre por las conversaciones, si los hubiera, son a cargo de la empresa según su cuenta de WhatsApp Business.
4. Inteligencia artificial
Las respuestas generadas por IA pueden contener errores. La empresa elige cómo usarla (sugerencias o respuestas automáticas) y es responsable de la información que carga y de lo que se responde a sus clientes.
5. Uso prohibido
No se permite usar FocalSales para actividades ilegales, fraude, acoso, envío masivo no solicitado, ni para vulnerar la seguridad del servicio o de terceros.
6. Datos personales
El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de privacidad.
7. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para que el servicio esté disponible y seguro, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas, incluidas las de Meta u otros proveedores. Podemos actualizar el servicio y estos términos; los cambios importantes se avisan con anticipación.
8. Baja
La empresa puede dar de baja el servicio en cualquier momento escribiendo a hola@focalsales.com.ar. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.
9. Responsabilidad
En la medida que permita la ley, FocalSales no responde por daños indirectos ni por el contenido de los mensajes que envían o reciben las empresas y sus clientes.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.