Política de privacidad

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

FocalSales, con domicilio en la Provincia de Buenos Aires, Argentina (en adelante, “FocalSales”, “nosotros”). Esta política explica qué datos tratamos, para qué y qué derechos tenés. Aplicamos la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

1. Quiénes somos para cada dato

• Datos de nuestros clientes (las empresas que contratan FocalSales y sus usuarios): somos responsables de esos datos.
• Mensajes de los clientes de nuestros clientes (las personas que escriben al WhatsApp de una empresa que usa FocalSales): la empresa es la responsable y FocalSales los trata solo por cuenta y según las instrucciones de esa empresa, para prestarle el servicio.

2. Qué datos tratamos

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, empresa y rol de cada usuario.
• Datos de los canales conectados: número de WhatsApp de la empresa e identificadores que entrega Meta. Las credenciales se guardan cifradas.
• Contenido de las conversaciones: nombre y número de quien escribe, mensajes, audios, imágenes y archivos que se envían por los canales conectados.
• Datos técnicos de seguridad: registros de acceso, direcciones IP y eventos de auditoría.

3. Para qué los usamos

• Mostrar las conversaciones en la bandeja de la empresa y permitirle responder.
• Generar respuestas sugeridas o automáticas con inteligencia artificial y transcribir audios, cuando la empresa lo activa.
• Mantener la seguridad del servicio, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

4. Con quién se comparten

Para funcionar, FocalSales usa proveedores que tratan datos por nuestra cuenta:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): para enviar y recibir los mensajes.
• Google (Gemini) u otro proveedor de inteligencia artificial: para generar respuestas y transcribir audios.
• Supabase: base de datos y autenticación.
• Cloudflare y nuestro proveedor de servidores: alojamiento, red y correo.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina. Elegimos proveedores con medidas de seguridad adecuadas.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos mientras la empresa tenga su cuenta activa. Si la empresa da de baja el servicio o pide eliminar sus datos, los borramos dentro de los 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Las copias de seguridad se renuevan y se eliminan en forma periódica.

6. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, credenciales cifradas, separación de datos entre empresas, verificación en dos pasos y registros de auditoría.

7. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a hola@focalsales.com.ar. Si tus datos llegaron a FocalSales porque le escribiste a una empresa que usa el servicio, también podés dirigirte a esa empresa.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Cómo pedir la eliminación de tus datos

Para eliminar tus datos de FocalSales:

1. Escribí a hola@focalsales.com.ar con el asunto “Eliminar mis datos”.
2. Indicá tu correo electrónico o tu número de teléfono, y la empresa con la que te comunicaste, si corresponde.
3. Te confirmamos la recepción y eliminamos los datos dentro de los 30 días. Te avisamos cuando esté hecho.

Si conectaste tu cuenta de WhatsApp Business o de Meta a FocalSales, también podés quitarle el acceso en cualquier momento desde la configuración de tu porfolio empresarial de Meta.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.